Entiéndase cancelar como sinónimo de anular, deshacer, eliminar, invalidar, retroceder.

• Las cancelaciones deberán efectuarse antes de las 11:59 p.m. del día indicado en la política correspondiente y de acuerdo con el huso horario donde se encuentre el inmueble objeto de alojamiento.
• Después del check-in:Si la cancelación de la reserva se produce tras realizar la entrada a la vivienda turística, se le cobrará al huésped y/o arrendatario el importe total del precio de arrendamiento pactado.
• En caso de NO presentarse (no show) el día de inicio de la reserva, y hacerlo en días posteriores, se cobrará la estadía completa.
• En caso de salida anticipada a la reserva se cobrará la estadía completa.

 Política de cancelación para estadías largas (superior a treinta días)

Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de los 5 días siguientes de efectuar la reserva y la cancelación debe ocurrir por lo menos 30 días antes del check-in. Si el huésped cancela después de ese plazo, no tiene derecho a devolución del dinero. 

Política de cancelación para estadías cortas (inferior a treinta días)

Para recibir un reembolso del total, el huésped debe realizar la cancelación dentro de los 5 días siguientes a la reservación y por lo menos 30 días antes del check-in. Si el huésped cancela entre 15-29 días antes de la entrada se rembolsará el 50%. Si el huésped cancela entre 7-14 días antes de la entrada se rembolsará el 25%. Si el huésped cancela después de los plazos enunciados, no tiene derecho a devolución del dinero.

Si realiza la reserva a través de nuestros canales digitales, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación de compra, según lo establecido en el Estatuto del Consumidor. El retracto no se podrá ejercer cuando el servicio haya comenzado. Para ejercer el derecho de retracto podrá enviar un mensaje de datos a administracion@alogio.co o al WhatsApp (57)3225742540. Se reintegrará el dinero que se hubiese pagado sin deducciones en un término no mayor a treinta (30) días calendario, contados desde el momento en que se ejerza el derecho a nombre del titular de la reserva.

POLÍTICAS DE RESERVAS DE ALOGIO

• Para todo check out posterior a las 11:59 a.m. generará el cobro de una noche adicional.

Nota: Aplica para inmuebles específicos.

• En caso de que el inmueble acepte mascotas, para su ingreso debe darse preaviso y cancelar la tarifa extra por mascotas por el valor establecido en cada inmueble. A excepción de perros guías, lazarillo o mascota de soporte emocional, presentado el certificado correspondiente; igualmente debe darse el preaviso señalado.
• Es obligatorio una vez realizada la reserva adjuntar copia de los documentos de identidad de todas las personas que se alojarán en la propiedad para el debido registro.
• Solo pueden pernotar en el inmueble las personas registradas en la reserva.
• No se permite el ingreso de niños, niñas y adolescentes (menores de 18 años) sin la compañía de sus padres, custodia o un adulto autorizado por sus progenitores.